← Zpět

OBCHODNÍ PODMÍNKY

STUDIA COOL & INSTITUT KRÁSY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Název poskytovatele, adresa a IČ:
STUDIO COOL & INSTITUT KRÁSY
ZDEŇKA URBANOVÁ, RADOSTÍN 31, 591 01 ŽĎÁR NAD SÁZAVOU
IČ: 70404640 | NEJSEM PLÁTCEM DPH

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů/služby uvedené na www.studio-cool.cz v provozovně STUDIO COOL & INSTITUT KRÁSY Smetanova 481/13 59101 Žďár n/Sáz a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů.

Provozovatel poskytuje služby péče o tělo, manikúra, pedikúra, masáže na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Všeobecné obchodní podmínky se vztahují pouze na služby poskytující majitelka studia Zdeňka Urbanová (Studio Cool & INSTITUT KRÁSY).

E-mail: studiocool@seznam.cz

Web: www.studio-cool.cz

Telefon: +420 739 255 960

WhatsApp: +420 739 255 960

Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně po vykonané službě, telefonicky, emailem, SMS, WhatsApp, Messenger) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Znění všeobecných obchodních podmínek může studio měnit či doplňovat. Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby studia nevyužít.

2. OBJEDNÁVKA SLUŽEB

Termín návštěvy

Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady si hradí zákazník sám. Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem. Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

Prosba k zákazníkům: Neobjednávejte se prosím osobně a nezvoňte na nás, pokud jdete okolo našeho studia. Jsme časově zaneprázdněné a nemůžeme odcházet od klientů. Klienty nebereme bez předchozího objednaného termínu. Děkujeme za pochopení.

Přeobjednání návštěvy

Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu dostavit, informujte nás nejpozději 24 hodin předem (SMS, telefon, e-mail). Pokud návštěvu nezrušíte s dostatečným předstihem, bude Vám účtována částka 100% objednané služby za vzniklé provozní náklady.

Náhradní termín

Náhradní termín je nabídnut v pravidelném intervalu (nejčastěji za 4-6 týdnů). Nejsme schopni z kapacitních důvodů nahradit termín dříve. Nedostavíte-li se opakovaně bez omluvy, vyhrazujeme si právo Vás vyřadit z databáze.

Příchod do studia

Předčasný příchod: Nepřicházejte prosím dříve než 5 minut před plánovaným ošetřením. Pokud je zamčeno, věnujeme se klientovi před Vámi. Nezvoňte na nás několikrát.

Pozdní příchod: Při zpoždění bude služba zkrácena. Při zpoždění nad 15 minut již nemůže dojít k čerpání služby, ale cena je účtována v plné výši podle objednávky.

Dárkové poukazy

Dárkový poukaz je platný 6/12 měsíců od zakoupení. Pokud se zákazník nedostaví bez omluvy 24h předem, poukaz propadá. Na služby je nutné se objednat minimálně 30 dní před vypršením platnosti poukazu. Poukaz nelze směnit za hotovost ani produkty. Je nezbytné jej přinést na ošetření.

Odmítnutí služby

Služba může být odmítnuta, pokud: zákazník trpí kontraindikacemi, je pod vlivem návykových látek, má zdravotní problémy, nevyhovující hygienický stav nebo se chová nepřístojně (hluk, urážky, zpochybňování odborných metod). V takovém případě si vyhrazujeme právo v péči nepokračovat.

Osobní věci

Za věci odložené v čekárně studio neručí. Cennosti si berte s sebou do kabiny.

Platba

Platbu lze uskutečnit v hotovosti ihned na místě nebo bankovním převodem. Nejsme plátci DPH.

3. REKLAMACE SLUŽEB

Reklamace se podává písemně na adresu: Zdeňka Urbanová, Radostín 31, 591 01 Žďár nad Sázavou. Zákazník musí doložit souvislost s pochybením provozovatele. Reklamační protokol je k dispozici ve studiu.

4. GDPR (Ochrana osobních údajů)

Provozovatel chrání osobní údaje v souladu se zákonem. Shromažďujeme jméno, příjmení, e-mail a mobil pro účely poskytování služeb a marketingu. Přístup k údajům má pouze provozovatel. Na písemnou žádost lze údaje z databáze vymazat.